“检察院把控申接待‘窗口’擦得更亮了，每天都有检察长、副检察长或其他党组成员轮流到控申接待室亲自接待群众，就是要这样天天擦、人人擦，希望继续坚持下去。”近日，一位人大代表握住双牌县检察院检察官的手说。
为促进社会和谐稳定，该院创新机制，多措并举，擦亮控申接待“窗口”，加强信访维稳工作，成效明显。
该院对来访群众反映的问题按照轻重缓急疏理归类，做到急事急办、难事妥办、小事细办。控申部门加强与有关部门的协作，受理信访案件后，转办时就填写好跟踪表，及时跟踪，督促相关职能部门早查办、早反馈，缩短信访周期，提高信访效率。
同时，该院实行“亲情服务”、“专人接待”、“预约接待”，避免来访群众就同一问题跑第二趟和上访第二个部门。对确有特殊困难的来访群众，先保证其正常生活，然后及时解决其困难，确保“责任落实到位，问题解决彻底，矛盾处理及时”，缓解群众信访难、告状难、申诉难的问题。
此外，该院不断完善检察长接待日制度，检察长挂牌上岗、放置姓名牌，认真倾听来访群众的述说，答疑解惑，增强亲和力。每天检察长、副检察长和其他党组成员轮流到控申接待室亲自接待群众，倾听群众呼声，热情解答群众疑难，直接办理、批办、督办群众反映的问题，做文明接访表率。
据悉，该院受理的18件初信初访案件全部办结，为群众办实事26件，化解矛盾纠纷14件，没有出现一起涉检访、进京访和群体性事件，受到了信访人的点誉，同时也获得了人大代表、政协委员和人民群众的好评。
