2022年以来，双牌县检察院努力践行新时代“枫桥经验”，推动涉法涉诉信访源头治理，连续10年保持涉检“零”上访。
积极搭建沟通桥梁。升级打造12309检察服务中心，设置专用接待室、检察长接待室、视频接访室，配齐各类便民设施及司法流程指引材料，实现案件受理、法律咨询“一站式”服务，共接待群众来信来访351件402人，7日内程序性回复率、3个月办理结果答复率均达100%。设立妇女儿童权益保护、民营企业等专用窗口，向业务部门精准分流转办涉企控告申诉及民生类信访案件67件。面向全县公开选聘听证员11人，邀请人大代表、政协委员、人民监督员、律师及社会人士参与检察听证27次，切实提升检察办案透明度。
精准化解信访难题。成立以党组书记、检察长为组长的信访工作领导小组，细化领导包案工作内容、工作形式以及工作举措，院领导接访40余次，包案办理首次信访案件7件。针对疑难复杂信访案件，积极探索主动下访、协调调解、调查核实相融合的工作方式，检察长主动带案下访12次，切实将矛盾吸附在基层、把问题解决在当地。如在化解陈某辉信访案中，针对双方当事人因调换责任田积怨多年，检察长赴基层一线组织调解座谈会，从解决实际问题角度阐释情理与法理，逐步化解信访人心结，促进息诉息访。
有效助力基层治理。依托“政法五老”机制能动履职，选聘经验丰富的老检察官参与基层调解工作，累计为群众提供法律咨询200余人次，成功化解矛盾纠纷26件。坚持把司法救助纳入信访平安工作中进行谋划，针对因案致贫致困被害人且有信访苗头的案件，及时排查并开展对口帮扶。如办理秦某某司法救助案，秦某某儿子在一起故意杀人案中遇害且未获赔偿，了解到被害人家庭较为困难，该院主动为其申领司法救助金5万元，避免了矛盾上行。2022年以来共办理司法救助案件30件103人，发放司法救助金53万余元，近3年办理的司法救助案件，均未发生后续信访事件。
