今年以来，湖南省江永县人民检察院认真贯彻落实上级检察机关有关信访工作要求，以及县委县政府“信访法治化建设年”活动的要求，结合检察职能，“突出五抓”切实抓好涉检涉诉信访工作，为维护全县社会稳定大局起到了积极促进作用。
抓组织领导。认真贯彻落实中央关于稳定是硬任务、是第一责任的要求，成立了由检察长为组长，其他班子成员为副组长，各科室负责人为成员的信访工作领导小组。检察长是工作第一责任人，对信访工作负总责，对重大疑难信访问题亲自包案处理;其他分管领导是工作直接责任人，按照“谁主管谁负责”的原则，各司其职，各负其责;各科室负责人是工作的具体责任人，按照包案领导制定措施组织好接访下访和案件办理等工作。
抓制度完善。完善涉检涉诉信访工作重大事项报告制度、院领导对重大疑难涉检涉诉信访案件挂牌督办制度、检察长接待日制度、“四定一包”责任制度、“一站式”接访制度，对涉检涉诉信访案件吃透案情，分析背景，及时形成书面初步处理意见，及时提交信访领导小组研究，确保涉检涉诉信访案件得到及时、公正、合理解决。
抓思想稳控。在做好涉检涉诉信访人思想疏导工作同时，采取“诉求有理的依法及时解决到位、诉求无理的书面政策疏导到位、愿意息访的信访求助帮扶到位、违法缠访闹访的依法处置到位”的方法，对合情合法上访信访人员，要认真解决合理诉求，对家庭特别困难户及时报请司法救助，认真落实好“便民利民十项措施”，为民排忧解难。同时，对排查出的涉检涉诉信访重大隐患，在向县委汇报的同时，加强与所在乡镇党委、政府、综治、村居委员会沟通联系，协助做好信访人思想稳控工作。
抓领导包案。该院党组要求，院领导对重点人员和重大涉检涉诉信访案件实行包案制，以身作则，以走出去、请进来的方式，变上访为下访，积极主动地与所包案件的信访人接谈，深入了解情况，对症下药，解决问题。今年3-5月省委第六巡视组驻江永期间，交办的3件信访案件，均由该院党组书记、检察长欧阳旭勇亲自包案，通过政策疏导、法理兼施，信访人均愿意息诉息访，化解了一批长期信访积案。
抓问责落实。充分发挥“12309服务中心”的职能作用，要求接访人员做到热情、大方、耐心、细致地接待来访群众，倾听民声，了解民意，为群众解决日常遇到的困难和问题。同时，对信访上访人反映的问题推诿扯皮或因处理不当、处置不力引发赴省进京上访影响检察机关形象的，严格实行责任倒查，严肃追究相关人员的责任。
据悉，今年1-6月，该院共受理来信来访案件16件，全部做了分流处理，成功息访5起，避免了1起越级上访案件的发生，收到了良好的社会效果。
